서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 루덴서(Ludencer)(이하 “회사”)가 운영하는 루덴서 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용조건과 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관에 동의함으로써 회원은 별도의 이용계약 체결 없이 회사가 제공하는 모든 관련 서비스를 이용할 수 있습니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 회원: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. 가더(Goder): 서비스 내에서 AI 캐릭터 및 세계관을 제작하는 회원을 말합니다.
3. 아이디(ID): 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 회원이 선정하고 회사가 승인한 문자·숫자의 조합을 말합니다.
4. 비밀번호(Password): 회원이 자신의 비밀 보호를 위해 선정한 문자·숫자의 조합을 말합니다.
5. 콘텐츠: 회사가 회원에게 제공하거나 회원이 서비스를 이용하여 작성·생성·게시한 부호·문자·음성·음향·화상·영상·이미지 등 일체의 정보(이들의 복합체 포함)를 말합니다.
6. 캐릭터: 회원이 서비스 내의 AI 기술을 활용하여 생성한 가상의 대화형 인물을 말합니다.
7. 세계관: 캐릭터가 존재하는 가상의 배경·설정·시간대·규칙 등을 포괄하는 설정 체계를 말합니다.
8. 프롬프트: 회원이 캐릭터의 성격, 배경, 행동 양식 등을 정의하기 위해 작성한 텍스트 설정을 말합니다.
9. 생성물(Output): 회원이 서비스를 이용하여 AI를 통해 생성한 대화 로그, 텍스트, 이미지 등 모든 결과물을 말합니다.
10. 재화: 서비스 내에서 유료 기능을 이용하기 위한 목적으로 사용되는 가상 데이터로, 회사가 책정·조정하는 계산 단위를 말합니다. 회원이 대가를 지급하고 구매한 재화(이하 “유상 재화”)와 이벤트·프로모션 등으로 무상 지급된 재화(이하 “무상 재화”)로 구분됩니다.
11. 유료서비스: 회사가 유료로 제공하는 각종 온라인 디지털 콘텐츠 및 제반 서비스를 말합니다.
12. 커뮤니티: 회원이 서비스 내에서 게시글, 후기, 에셋 등을 공유하고 소통할 수 있는 공간을 말합니다.
13. 공유 로그: 회원이 서비스 내 공유 기능을 통해 대화 로그의 전부 또는 일부를 별도 게시물 형태로 공개한 콘텐츠를 말하며, 원본 대화 로그와 구분되는 독립된 콘텐츠입니다.
14. 운영정책: 서비스의 효율적 운영을 위해 회사가 별도로 정하여 공지하는 세부 정책을 말합니다.

본 약관에서 정의하지 않은 용어는 개별 이용약관, 서비스 가이드, 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 초기 화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일 또는 서비스 내 알림 등 회원이 확인할 수 있는 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 “회원이 적용일자까지 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 내용을 명확하게 따로 고지하였음에도, 회원이 공지일부터 적용일자 전일까지(7일 이상, 불리한 변경의 경우 30일 이상의 기간을 보장합니다) 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 잔여 유상 재화의 환불은 제16조에 따릅니다.
6. 본 약관에 명시되지 않은 사항 및 약관의 해석은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
7. 회사는 서비스 이용과 관련하여 별도의 운영정책, 커뮤니티 가이드라인, AI 콘텐츠 가이드라인 등을 게시할 수 있으며, 이는 본 약관의 범위 내에서 본 약관의 일부로서 효력을 가집니다.

제2장 이용계약

제4조 (회원가입)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 본 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회원가입 시 약관에 대한 동의는 동의 체크박스를 선택하거나 버튼을 클릭함으로써 동의의 의사표시가 완료됩니다.
3. 가입신청자는 실명 및 실제 정보를 사용해야 하며, 허위 정보를 제공한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 본 서비스는 만 14세 이상인 자만 가입할 수 있습니다. 회사는 가입 절차에서 생년월일 확인 등을 통해 가입신청자가 만 14세 이상인지 확인하며, 만 14세 미만인 자의 가입 신청은 승낙하지 않습니다. 만 14세 미만인 자가 허위 정보로 가입한 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 계정의 이용계약을 해지하고 관련 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
5. 회사가 청소년유해매체물에 해당하는 콘텐츠(19세 이상 이용 가능 콘텐츠)를 제공하는 경우, 그 이용은 만 19세 이상 회원에 한하며, 본인확인기관을 통한 휴대전화 본인인증 등 회사가 정한 성인인증 절차를 완료한 회원만 접근할 수 있습니다. 해당 콘텐츠의 제공 여부 및 성인인증의 구체적인 방법은 서비스 화면 및 운영정책을 통해 안내합니다.

제5조 (이용신청의 승낙과 제한)

1. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우
   2. 허위 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 필수 정보를 기재하지 않은 경우
   3. 만 14세 미만인 자가 신청한 경우
   4. 사회 질서나 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
   5. 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   6. 기타 회사가 정한 이용 요건을 충족하지 못한 경우
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.
   1. 서비스 설비에 여유가 없는 경우
   2. 기술상 또는 업무상 지장이 있는 경우
   3. 기타 회사의 사정으로 승낙이 곤란한 경우

제6조 (회원 정보의 변경 및 관리)

1. 회원은 서비스 내 설정 페이지에서 언제든지 자신의 정보를 조회하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 운영을 위해 반드시 필요한 일부 항목은 수정이 제한될 수 있습니다.
2. 회원가입 시 기재한 사항이 변경된 경우, 회원은 즉시 온라인 수정 또는 회사에 통지해야 하며, 변경 사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회원 ID는 원칙적으로 변경할 수 없습니다. 부득이하게 변경이 필요하면 기존 ID를 해지하고 다시 가입해야 합니다.
4. 회원 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원이 등록한 ID 및 비밀번호에 의하여 발생하는 사용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 회원에게 있습니다.

제3장 계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우, 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
4. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관계 절차에 있어 회원에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 본 약관, 회사가 정한 운영정책, 관계 법령을 준수하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 기재하는 행위
   2. 타인의 개인정보, 아이디, 결제수단 등을 도용하는 행위
   3. 회사가 게시한 정보를 임의로 변경하는 행위
   4. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 게시, 유포하는 행위
   5. 회사의 서비스를 복제, 분해, 모방, 역설계하거나, 서버를 해킹하거나, 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하는 행위
   6. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 서버에 과부하를 일으키는 행위
   7. 계정을 타인에게 양도, 대여, 매매하거나, 재화를 부정 취득·양도하는 행위
   8. 회사의 동의 없이 영리, 광고, 홍보 목적으로 서비스를 이용하는 행위
   9. 음란성, 혐오성, 차별적 내용의 정보를 생성·게시·유포하는 행위
   10. 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 명예권 등 지적재산권 및 기타 권리를 침해하는 행위
   11. 실존 인물(연예인, 정치인, 스포츠 선수, 일반인 등)을 모방하거나 사칭하는 캐릭터를 생성하는 행위
   12. AI를 이용하여 실존 인물의 허위 발언이나 행동을 생성하는 행위
   13. 미성년자를 대상으로 하는 성적 콘텐츠 또는 유해 콘텐츠를 생성하는 행위
   14. AI 결과물을 악의적·불법적 목적(사기, 사칭, 허위 정보 유포 등)으로 사용하는 행위
   15. 성인 인증을 우회하거나, 청소년유해정보를 미성년자에게 전파하는 행위
   16. 자해, 자살, 폭력을 조장하거나 촉진하는 콘텐츠를 생성·유포하는 행위
   17. 기타 현행 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
2. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 본인이 생성하고 게시한 콘텐츠에 대해 전적인 책임을 부담합니다.

제4장 서비스의 제공 및 이용

제9조 (서비스의 제공)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   1. 커뮤니티 서비스(게시판, 후기 공유, 에셋 공유, 개인 채널 등)
   2. AI 캐릭터 및 세계관 제작 도구(스튜디오) 서비스
   3. AI 캐릭터 대화 서비스
   4. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 회사는 서비스의 전부 또는 일부의 제공 범위, 제공 시점 및 방식을 회사의 운영 상황에 따라 결정하며, 일부 서비스는 특정 시점에 개시되거나 단계적으로 확장될 수 있습니다.
3. 서비스는 연중무휴, 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우, 변경 사유 및 변경될 서비스의 내용 등을 그 변경 7일 전에 서비스 초기 화면에 게시합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지하고 개별 통지합니다.
5. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
6. 제5항에도 불구하고, 유료서비스 또는 유상 재화의 사용과 직접 연계된 기능을 중대하게 변경하거나 중단하는 경우, 회사는 30일 전에 이를 공지·개별 통지하고, 해당 변경·중단으로 인하여 사용할 수 없게 된 미사용 유상 재화에 대하여 환불 등 합리적인 보상 방안을 마련합니다.

제10조 (생성형 인공지능 서비스에 대한 고지)

1. 회사가 제공하는 서비스에는 생성형 인공지능(AI) 기술이 활용됩니다. 서비스 내의 AI 캐릭터 대화는 AI가 생성한 허구이며 현실과 무관합니다. 회사는 회원이 이를 인지할 수 있도록 채팅 화면 등 서비스 이용 화면에 AI 생성 콘텐츠임을 알리는 표시를 제공합니다.
2. AI를 통해 생성되는 결과물은 완전성, 정확성, 신뢰성, 특정 목적에의 적합성이 보장되지 않으며, 해당 결과물의 이용에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 본 서비스는 사람에 의한 상담이나 조언이 아닌, 자동화된 AI 기반 디지털 서비스입니다. 서비스 내 콘텐츠는 의료·법률·금융 등 전문가의 조언을 대체하지 않습니다.
4. AI 응답은 제3자 모델 제공업체(예: Google, Anthropic, OpenAI, xAI 등)의 자체 서비스 약관에 따라 생성되며, 대화 및 프롬프트가 해당 제3자 AI 제공사에 전송·처리될 수 있습니다. 회원은 민감한 개인정보의 입력을 자제해야 합니다.
5. 회원은 서비스로 생성된 결과물이 AI에 의해 자동 생성된 것임을 인지해야 하며, 회사는 생성물의 정확성이나 적합성을 보장하지 않습니다.
6. 회사는 현재 회원의 대화 데이터를 AI 모델 학습에 활용하지 않습니다. 향후 서비스 품질 향상 및 AI 알고리즘 개선을 위하여 이를 도입하는 경우, 회원이 별도로 동의한 경우에 한하여 대화 데이터를 비식별 처리한 후 AI 모델 학습에 활용할 수 있습니다. 이에 관한 동의는 본 약관 동의와 분리하여 「개인정보 처리방침」에 따라 별도로 받으며, 도입 시점은 서비스 공지를 통해 안내합니다. 이 경우 회사는 다음의 보호 조치를 적용합니다.
   1. 대화 데이터는 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 비식별·가명처리된 후에만 학습에 사용됩니다.
   2. AI가 다른 이용자에게 응답할 때 특정 회원의 표현이나 대화 내용을 그대로 사용하거나 참조하지 않도록 기술적 안전장치를 적용합니다.
   3. 회사는 이러한 보호 장치가 효과적으로 작동하는지 정기적으로 점검합니다.
7. 제6항의 동의를 한 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터(support@ludencer.com)를 통해 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
8. 대화 및 프롬프트의 제3자 전송을 포함한 개인정보의 국외 이전 및 처리위탁에 관한 상세한 사항은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

제11조 (테스트 목적의 서비스)

1. 회사는 새로운 서비스를 정식으로 출시하기 전에 회원들을 대상으로 일정 기간 테스트(베타) 목적의 서비스를 제공할 수 있습니다. 테스트 대상, 기간 및 관련 내용은 서비스 공지사항을 통해 별도로 안내합니다.
2. 테스트 목적 서비스의 경우 서비스 안정성 등을 위해 데이터의 변경, 추가, 삭제, 서버 점검 등이 수시로 실시될 수 있으며, 테스트 기간 동안 회원이 저장한 정보 등 해당 서비스와 관련된 모든 데이터는 초기화될 수 있습니다.
3. 테스트 목적의 서비스는 완성된 서비스가 아니므로, 회사는 테스트 과정에서 발생할 수 있는 장애와 오류 등으로 인한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 이용계약을 해지(회원탈퇴)하거나 이용 중지를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반하거나 다음 각 호에 해당하는 경우, 사안의 중대성에 따라 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 본 약관 제8조(회원의 의무)를 위반한 경우
   2. 방송통신심의위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
   3. 기타 관계 법령을 위반하거나 회사가 정한 이용 제한 규정에 해당하는 경우
3. 회사는 전항에 따라 서비스를 제한하거나 계약을 해지하는 경우, 그 사유와 일시를 정하여 회원에게 통지합니다. 다만, 긴급한 차단이 필요한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.
4. 회원은 본 조의 이용 제한 조치에 대하여 통지받은 날부터 30일 이내에 고객센터(support@ludencer.com)로 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 이의신청을 접수한 날부터 14일 이내에 조치의 유지 여부를 판단하여 그 결과와 사유를 회원에게 통지합니다. 다만 사실관계 확인에 시간이 필요한 경우 1회에 한하여 14일의 범위에서 처리 기간을 연장할 수 있으며, 이 경우 그 사유와 처리 예정일을 회원에게 통지합니다.
5. 전항의 기간이 지난 후에도 회원은 고객센터를 통하여 조치에 대한 재검토를 요청할 수 있습니다.
6. 만 19세 미만 미성년자나 행위 능력 제한자의 법정대리인은 적법한 절차에 따라 해당 회원의 서비스 이용 제한을 요청할 수 있으며, 회사는 이를 처리합니다.
7. 회원탈퇴 후 재가입은 원칙적으로 즉시 가능하나, 이용약관 및 운영정책에 의거하여 이용 제한을 받은 회원의 경우 회사가 재가입을 거부할 수 있습니다.
8. 이용 제한 또는 계약 해지 시 잔여 재화의 처리는 제16조 제8항에 따릅니다.

제13조 (서비스 제공의 중지)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 중지할 수 있습니다.
   1. 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
   2. 정전으로 서비스 제공이 불가능한 경우
   3. 설비 이전, 보수, 점검, 교체 등으로 부득이한 경우
   4. 서비스 설비 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
   5. 전쟁, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태가 발생한 경우
   6. 제3자 AI 모델 제공업체 또는 제휴사의 사정으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
2. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 정기 점검을 실시할 수 있으며, 정기 점검의 일정과 시간은 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
3. 회사는 중대한 경영상의 이유로 서비스를 지속하기 어려울 경우, 중단일 30일 전까지 공지하고 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 미사용 유상 재화는 제16조에 준하여 환불합니다.

제5장 유료서비스 및 결제

유료 재화(넥타)의 판매·결제·환불 조건은 제14조~제16조에 정하며, 환불 관련 사항은 별도 환불정책 페이지에서도 동일한 내용을 확인할 수 있습니다.

제14조 (유료서비스 및 재화)

1. 회사는 서비스 유지 및 품질 개선을 위하여 유료 기능 이용에 필요한 가상 재화를 판매할 수 있습니다.
2. 재화는 서비스 내에서 회사가 정한 용도로만 사용되며, 현금이나 기타 유가물로 교환될 수 없습니다.
3. 회원이 대가를 지급하고 구매한 유상 재화의 이용기간과 환불가능기간은 해당 재화를 충전한 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 이용기간이 경과한 유상 재화는 소멸될 수 있으며, 회사는 소멸 예정 재화가 있는 경우 관련 법령에 따라 소멸 예정일 및 대상을 사전에 통지합니다. 회사가 이벤트·프로모션 등으로 무상 지급하는 무상 재화는 지급 시 회사가 정하여 고지하는 유효기간·조건을 따를 수 있으며, 유효기간이 정해진 무상 재화는 그 기간이 만료되면 소멸됩니다. 유상 재화의 환불은 제16조에 따릅니다.
4. 재화는 타인에게 양도, 대여, 매매할 수 없습니다.
5. 유료서비스의 내용, 이용요금, 결제방법 등은 서비스 화면 또는 별도의 운영정책을 통해 안내합니다.
6. 회사는 서비스를 이용하는 회원 등급을 구분하여 이용 범위, 기능 접근 등에 차등을 둘 수 있습니다.

제15조 (대금결제)

1. 회원은 회사가 정한 결제수단(신용카드, 체크카드, 간편결제 등)을 통해 재화를 구매할 수 있습니다.
2. 회원은 결제 시 현지 통화 및 결제수단에 따라 별도의 수수료 또는 환전 수수료가 발생할 수 있음에 동의합니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 구매한 경우, 「민법」 제5조에 따라 미성년자 본인 또는 법정대리인이 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 허락한 재산의 범위 내에서 결제하였거나, 성년자로 속이는 등의 방법을 사용한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. 회사는 유료 결제 화면에서 미성년자 계약 취소권에 관한 사항을 고지합니다.

제16조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 구매한 유상 재화를 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 할 수 있습니다.
2. 회원이 구매한 유상 재화를 일부 사용한 경우에도, 미사용 잔여분에 대하여 환불을 신청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 잔여 유상 재화에 해당하는 금액에서 결제 수수료 등 환불에 실제 소요되는 비용을 공제한 후 환불합니다. 유상 재화와 무상 재화를 함께 보유한 경우 무상 재화가 먼저 사용된 것으로 보며, 환불 금액은 유상 재화 잔여분을 기준으로 산정합니다. 환불 신청은 제14조 제3항에 따라 해당 유상 재화의 결제시점으로부터 1년 이내에 가능합니다.
3. 다음 각 호의 경우에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
   1. 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 지급된 재화
   2. 회원의 책임 있는 사유로 서비스가 멸실되거나 훼손된 경우
4. 회사는 청약철회 및 환불이 제한되는 사항을 결제 화면 등 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시합니다.
5. 환불은 원칙적으로 결제된 수단으로 처리되며, 환불 사유 확인일로부터 영업일 기준 5일 이내에 완료됩니다. 본 항에서 “환불 사유 확인일”이란 회사가 회원의 환불 요청 내용을 검토하여 환불 사유에 해당함을 확인한 날을 말합니다.
6. AI 생성물과 관련한 환불 처리는 다음과 같이 구분합니다.
   1. 시스템 오류로 AI 응답이 생성되지 않았음에도 재화가 차감된 경우, 회사는 해당 재화를 복구하거나 환급하는 것을 원칙으로 합니다. 회원은 서비스 내 기능 또는 고객센터(support@ludencer.com)를 통해 이를 신청할 수 있습니다.
   2. AI 응답이 정상적으로 생성되었으나 그 내용이 회원의 의도와 다르거나 품질이 회원의 주관적 기대에 미치지 못하는 경우, 이는 AI 모델의 기술적 특성에 따른 것으로 서비스의 하자에 해당하지 않으며 환불 사유가 되지 않습니다.
7. 회원 탈퇴 시 잔여 재화는 다음과 같이 처리합니다.
   1. 회원은 탈퇴 전에 미사용 유상 재화에 대하여 제2항에 따른 환불을 신청할 수 있습니다.
   2. 회사는 탈퇴 절차 화면에서 잔여 재화의 내역, 환불 신청 방법 및 탈퇴 완료 시 잔여 재화가 소멸된다는 사실을 명확하게 고지합니다.
   3. 회원이 전호의 고지에도 불구하고 환불을 신청하지 않고 탈퇴를 완료한 경우, 잔여 재화는 소멸됩니다. 무상 재화는 탈퇴 시 즉시 소멸됩니다.
8. 본 약관 제12조에 따라 이용이 제한되거나 회원 자격이 상실된 경우, 잔여 재화는 위반 행위의 경중에 따라 다음과 같이 처리합니다.
   1. 미사용 유상 재화는 원칙적으로 제2항에 준하여 환불합니다.
   2. 다만, 회원의 중대한 위반 행위(관계 법령 위반, 결제수단 도용, 재화의 부정 취득 등)로 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 그 손해액 및 관련 비용을 소명하여 환불 금액에서 공제할 수 있습니다.
   3. 무상 재화는 소멸됩니다.

제6장 콘텐츠, 지식재산권 및 저작권

제17조 (지식재산권의 귀속)

1. 가더(크리에이터)의 권리: 회원이 서비스 내에서 직접 작성한 캐릭터 프롬프트(성격, 배경, 세계관 설정 등)에 대한 지적재산권은 해당 회원(가더)에게 귀속됩니다.
2. 이용자의 권리: 회원이 캐릭터와 대화하여 생성한 대화 로그 및 생성물에 대한 권리는 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만, 대화 대상이 된 캐릭터 자체의 프롬프트에 대한 권리는 해당 캐릭터를 제작한 가더에게 있습니다.
3. 2차적 저작물: 서비스 내에서 생성된 IP(캐릭터, 세계관 등)를 활용하여 웹툰, 영상, 굿즈 등 2차적 저작물을 제작할 경우, 회사는 해당 가더(크리에이터)와 사전에 별도의 합의 절차를 거칩니다. 회사는 가더의 사전 승인 없이 가더가 생성한 캐릭터, 설정, 세계관, 결과물을 서비스 외부의 상업적 목적으로 활용하지 않습니다.
4. 회사의 지식재산권: 서비스의 전체 구조, 디자인, UI/UX, 로고, 서비스 제공 방식, AI 파이프라인 및 알고리즘의 구현 방식, 데이터베이스, 소프트웨어, 프로그램, 서비스 명칭 등에 대한 모든 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 출판, 방송, 개작하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제18조 (회사의 콘텐츠 이용권)

1. 회사는 회원이 서비스 내에 게시하거나 생성한 콘텐츠를 서비스의 제공·운영, 홍보 및 서비스 개선 목적으로, 루덴서 서비스 내에서의 표시·저장·복제·수정·배포·전송의 방식으로 이용할 수 있습니다. 2차적 저작물의 작성은 서비스 내 기능 제공에 필요한 최소한의 범위(형식 변환, 요약·미리보기 생성, 썸네일 제작 등)로 한정합니다. 서비스 외부에서의 상업적 이용은 제17조 제3항에 따라 회원과의 별도 합의를 요합니다.
2. 회원이 캐릭터를 ‘전체 공개’로 설정한 경우, 회사는 해당 캐릭터 관련 콘텐츠를 서비스 홍보 목적으로 별도의 동의 없이 사용할 수 있습니다.
3. 회원이 서비스 내 기능을 통해 캐릭터를 공개한 경우, 해당 회원은 다른 회원에게 해당 캐릭터를 서비스 내 기능을 통해 이용(대화, 상호작용, 2차 창작 등)할 수 있는 권한을 부여한 것으로 간주됩니다. 회원은 이를 서비스 내 설정으로 제한하거나 유료화할 수 있습니다.
4. 회사는 전항의 권리를 서비스 제공 및 개선이라는 목적 범위 내에서, 회원의 권리가 부당하게 침해되지 않도록 관련 법령을 준수하여 이용합니다. 만약 회원이 자신의 저작물 이용에 대해 거부 의사를 밝히는 경우, 회사는 법령에서 정하는 경우를 제외하고 지체 없이 관련 이용을 중단합니다.
5. 회사는 콘텐츠가 법령, 약관 또는 서비스 정책에 위반된다고 판단될 경우, 이를 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.
6. 회원이 탈퇴한 경우 본 조에 따른 회사의 이용권은 원칙적으로 종료됩니다. 다만, 다음 각 호의 목적에 한하여 해당 목적 달성에 필요한 기간 동안 존속합니다.
   1. 탈퇴 전에 공개되어 다른 회원의 이용이 개시된 캐릭터·게시물 등 콘텐츠의 서비스 내 계속 제공
   2. 관계 법령상 의무의 이행
   3. 권리침해 신고 처리 및 분쟁 대응 (보존 근거와 기간은 「개인정보 처리방침」에 따름)
7. 가더가 캐릭터를 삭제하거나 공개를 종료한 경우에도, 삭제·종료 이전에 생성된 기존 채팅방에서의 추가 대화는 계속 제공될 수 있습니다. 다만, 신규 채팅방 생성 및 공유 링크를 통한 신규 이용은 차단됩니다. 회사는 캐릭터 삭제 확인 화면에서 이 내용을 고지합니다.

제19조 (대화 로그 및 공유 로그의 처리)

1. 공유 로그는 회원이 공유 기능을 통해 스스로 공개한 시점에 원본 대화 로그와 분리된 독립 콘텐츠로 취급됩니다.
2. 회원이 원본 대화 로그를 삭제하더라도 이미 생성된 공유 로그는 자동으로 삭제되지 않습니다. 회원은 서비스 내 기능을 통해 공유 로그를 별도로 삭제하거나 공유를 해제할 수 있습니다.
3. 회원이 삭제한 콘텐츠(공유 로그 포함)는 권리침해 신고가 접수되었거나 분쟁이 진행 중인 경우에 한하여, 신고·분쟁 대응 목적으로 일정 기간 분리 보존될 수 있습니다. 보존 근거 및 보존 기간은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
4. 회원은 공유 로그에 타인의 개인정보 또는 타인을 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않도록 공유 전에 해당 정보를 제거하여야 하며, 회사는 공유 기능 이용 시 이를 안내합니다.

제20조 (콘텐츠에 대한 회원의 보증 및 IP 분쟁)

1. 회원은 자신이 서비스 내에 게시하거나 생성하는 콘텐츠가 제3자의 저작권, 초상권, 상표권, 퍼블리시티권, 기밀정보 등 일체의 권리를 침해하지 않음을 보증하여야 합니다.
2. 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 콘텐츠의 지식재산권과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 해당 분쟁은 당사자 간에 직접 해결하여야 하며, 회사가 중개하지 않은 IP 관련 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 전항의 분쟁으로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

제7장 커뮤니티 이용 규칙

제21조 (커뮤니티 운영 원칙)

1. 회사는 서비스 내 커뮤니티의 건전한 운영과 회원 간의 자유로운 소통을 위하여 운영정책 및 커뮤니티 가이드라인을 별도로 정하여 공지할 수 있습니다.
2. 회원은 커뮤니티 내에서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 다른 회원 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용을 게시하는 행위
   2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크하는 행위
   3. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용을 게시하는 행위
   4. 영리를 목적으로 하는 광고를 게시하는 행위
   5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용을 게시하는 행위
   6. 다른 회원 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용을 게시하는 행위
   7. 다른 회원에게 위협, 희롱, 스토킹 등의 피해를 주는 행위
   8. 회사가 정한 게시물 원칙에 어긋나거나 게시판 성격에 부합하지 않는 내용을 게시하는 행위
   9. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 내용을 게시하는 행위
3. 회사는 전항 각 호에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 해당 회원의 자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
4. 청소년에게 부적합한 내용이 포함된 커뮤니티 게시물은 반드시 「청소년 보호정책」에서 정한 등급 분류에 따라 민감 등급으로 분류하여 게시해야 합니다. 이를 준수하지 않아 발생하는 문제에 대한 법적 책임은 해당 회원 본인에게 있습니다.

제8장 개인정보 보호

제22조 (개인정보 보호)

1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 별도의 개인정보 처리방침을 운영합니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 본인 확인을 위해 필요시 회원에게 그 사유를 고지하고 본인인증을 요구할 수 있으며, 수집된 정보는 미리 고지한 용도 이외에는 사용하지 않습니다.
4. 개인정보 처리에 관한 상세한 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
5. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하거나 개인정보를 국외로 이전할 수 있으며, 수탁자·이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목·목적, 보유 기간 등 상세한 내용은 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

제9장 면책 및 손해배상

제23조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, 국가비상사태, 정전 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 AI 서비스의 특성상 생성된 답변의 완전성, 정확성, 신뢰성, 유해성 여부 등을 보증하지 않으며, 회원이 이를 이용하여 얻은 결과에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애, 서비스 이용 제한, 게시물 삭제 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게시한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 관하여 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 맺은 거래관계 등에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
7. 회사는 회원이 생성한 결과물로 인해 발생하는 제3자의 권리 침해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
8. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 그에 대한 책임을 부담합니다.

제24조 (손해배상)

1. 회원이 본 약관상 의무를 위반하거나 현행 법규를 위반하는 등 책임 있는 사유로 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회원이 서비스를 이용하는 중에 행한 불법행위나 본 약관 위반 행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
3. 회사의 손해배상 책임이 인정되는 경우에도, 회사가 회원에게 부담하는 손해배상의 범위는 회원이 서비스 이용과 관련하여 회사에 지급한 금액을 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우 및 관계 법령에서 손해배상의 범위를 달리 정하고 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제10장 권리침해 신고 및 처리

제25조 (권리침해 신고 및 임시조치)

1. 회원은 서비스 내에서 자신의 권리(저작권, 초상권, 명예권 등)가 침해되었다고 판단하는 경우, 다음의 정보를 포함하여 회사에 신고할 수 있습니다.
   1. 신고자의 성명 및 연락처
   2. 침해 콘텐츠의 위치(URL 또는 캐릭터명 등)
   3. 권리 침해 사실을 증명할 수 있는 자료
   4. 삭제 또는 차단 요청 의사
2. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 권리침해 신고를 접수한 후, 지체 없이 해당 콘텐츠에 대한 삭제, 임시 차단(이하 “임시조치”) 등 필요한 조치를 취하고, 신고자 및 해당 콘텐츠의 게시자에게 그 사실을 통지합니다. 임시조치의 기간은 30일 이내로 합니다.
3. 임시조치된 콘텐츠의 게시자는 임시조치 사실을 통지받은 날부터 30일 이내에 회사에 이의신청(재게시 요청)을 할 수 있습니다. 회사는 이의신청이 접수된 경우 관련 법령 및 운영정책에 따라 재게시 여부를 판단하고, 그 결과를 신고자와 게시자에게 통지합니다.
4. 임시조치 기간 내에 이의신청이 없는 경우 회사는 해당 콘텐츠를 삭제할 수 있으며, 권리 침해 여부를 판단하기 어렵거나 당사자 간 다툼이 예상되는 경우 임시조치를 유지할 수 있습니다.
5. 권리침해 신고는 다음의 방법으로 접수할 수 있습니다.
   • 이메일: support@ludencer.com
   • 서비스 내 신고 기능

제11장 기타

제26조 (정보의 제공 및 광고)

1. 회사는 서비스 이용에 필요한 정보를 공지사항, 전자우편, 서비스 내 알림 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대해 동의하는 것으로 간주됩니다.
3. 회사는 영리 목적의 광고성 정보를 전자적 전송매체(이메일, 문자, 앱 푸시 등)로 전송하려는 경우, 「정보통신망법」 제50조에 따라 회원의 명시적인 사전 동의를 받습니다. 회원은 언제든지 수신 동의를 철회(수신 거부)할 수 있으며, 회사는 전송하는 광고성 정보에 수신 거부 방법을 명시합니다.
4. 광고주가 제공하는 서비스와 관련하여 발생한 손해는 광고주에게 책임이 있으며, 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제27조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원의 전자우편, 서비스 내 알림, 공지사항 게시 등의 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 7일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원에게 불리한 사항의 통지는 제1항의 방법으로 개별 통지합니다.

제28조 (약관 외 준칙)

회사는 본 약관 외에도 개별 서비스 약관 및 운영정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우 개별 서비스 약관 및 운영정책은 본 약관의 범위 내에서 우선하여 적용됩니다. 개별 서비스 약관 또는 운영정책이 본 약관보다 회원에게 불리한 내용을 새로 정하는 경우에는 제3조의 약관 변경 절차를 따릅니다. 본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 본 약관의 해석에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자분쟁해결기준」 등 관계 법령에 따릅니다.

제29조 (준거법 및 재판관할)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 상호 협의하도록 노력합니다.
3. 전항의 협의로 해결되지 않을 경우, 「소비자분쟁조정위원회」 등을 통해 조정을 신청할 수 있습니다.
4. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할 규정에 따릅니다.

부칙

1. (시행일) 본 문서는 게시한 날부터 시행합니다.

회사 정보