청소년 보호정책

루덴서(이하 “회사”)는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「청소년 보호법」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하며, 청소년을 포함한 모든 회원이 안전하고 건전한 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 본 청소년 보호정책을 수립·공개합니다.

본 정책은 서비스 이용약관의 일부로서 효력을 가지며, AI 캐릭터 제작, AI 대화, 커뮤니티 게시물 등 서비스 전반에 걸쳐 적용됩니다.

제1조 (목적)

본 정책은 다음의 목적을 위하여 수립되었습니다.

1. 청소년이 유해정보에 노출되지 않도록 예방하고, 안전한 콘텐츠 이용 환경을 조성합니다.
2. AI 캐릭터 제작, 커뮤니티 게시물 등 서비스 내 모든 콘텐츠에 적용되는 등급 기준을 명확히 합니다.
3. 실존 인물 사칭, 딥페이크, 아동 성착취물(CSAM) 등 사회적으로 유해한 콘텐츠의 생성을 방지합니다.
4. 보호자(법정대리인)의 참여와 통제 권한을 보장합니다.

제2조 (적용 범위)

본 정책은 다음의 서비스 영역에 적용됩니다.

1. AI 캐릭터 및 세계관 제작(스튜디오) — 캐릭터 이미지, 프롬프트, 설명, 태그 등
2. AI 캐릭터 대화(롤플레잉)
3. 커뮤니티 게시물 — 게시글, 후기, 팬 에셋, 댓글 등
4. 회원 프로필 — 닉네임, 프로필 이미지, 소개글 등
5. 기타 서비스 내에서 회원이 생성·공유하는 모든 콘텐츠

제3조 (이용 연령 및 성인인증)

1. 이용 연령

회사는 가입 절차에서 생년월일 확인 등을 통해 가입 신청자가 만 14세 이상인지 확인하며, 만 14세 미만인 자의 가입을 허용하지 않습니다.

2. 성인인증

1. 민감 콘텐츠에 접근하기 위해서는 본인확인기관을 통한 휴대전화 본인인증 등 회사가 정한 성인인증을 완료해야 합니다.
2. 성인인증을 우회하거나 허위 정보를 제공하여 인증을 시도하는 경우, 그에 따른 법적 책임은 전적으로 해당 회원에게 있으며, 회사는 즉시 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 미성년자 회원이 성인인증을 우회하여 민감 콘텐츠에 접근하려고 시도한 경우, 회사는 청소년 보호를 위해 필요한 조치(접근 차단, 이용 정지, 계약 해지 등)를 먼저 취한 후 지체 없이 해당 회원에게 조치 사실과 사유를 통지합니다. 해당 회원은 서비스 이용약관에서 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제4조 (콘텐츠 등급 체계)

회사는 방송통신심의위원회의 인터넷내용등급서비스(SafeNet) 기준 및 관계 법령을 참고하여, 서비스 내 콘텐츠를 다음과 같이 분류합니다. 세부 심사 기준은 회사의 내부 운영 기준에 따르며, 회사는 콘텐츠의 맥락과 표현 수위를 종합적으로 판단하여 등급 적용 및 제재 여부를 결정합니다.

1. 등급 분류

2. 전면 금지 콘텐츠 (등급 불문)

다음 콘텐츠는 등급·맥락과 관계없이 서비스 전체에서 전면 금지됩니다.

1. 관계 법령상 음란물에 해당하는 콘텐츠
2. 성기의 직접적 노출 (이미지)
3. 성범죄(강간, 비동의 성행위 등) 묘사
4. 아동·청소년 대상 성적 콘텐츠(CSAM)
5. 실존 인물 사칭·딥페이크 콘텐츠
6. 미성년자를 대상으로 하는 학대·착취 묘사

제5조 (캐릭터 제작 규정)

본 조는 AI 캐릭터 생성 시 적용되는 규정으로, 캐릭터의 이미지, 텍스트 설정, 태그, 공개 설정 등에 적용됩니다.

1. 캐릭터 공통 규정 (등급 불문)

다음 항목을 위반하는 캐릭터는 공개 여부와 관계없이 제재될 수 있습니다.

저작권 및 초상권

• 타인의 저작물, 이미지, 설정을 허가 없이 사용해서는 안 됩니다.
• 타인의 초상권을 침해하는 이미지를 사용해서는 안 됩니다.

실존 인물 관련 (전면 금지)

• 실존 인물(연예인, 정치인, 스포츠 선수, 일반인 등)을 모방·사칭하는 캐릭터를 생성해서는 안 됩니다.
• 실존 인물의 사진, 딥페이크, 하이퍼리얼리즘 이미지 등 실제 인물로 오인될 수 있는 이미지를 사용해서는 안 됩니다.
• 실존 인물을 대상으로 한 성적·비방·혐오 콘텐츠를 생성해서는 안 됩니다.
• 위반 시 관련 법령에 의거하여 즉시 삭제 및 계정 영구 정지, 수사기관 통보 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.

미성년자 보호 (전면 금지)

• 아동·청소년(만 19세 미만) 또는 아동·청소년으로 명백히 인식될 수 있는 캐릭터에 대한 성적 묘사는 전면 금지됩니다.
• 설정상 성인으로 기재하더라도, 교복 착용·외형·신체적 특징 등이 아동·청소년으로 인식될 수 있는 경우 성적 콘텐츠로 분류되어 제재됩니다.
• 아동 성착취물(CSAM) 또는 이에 준하는 콘텐츠는 즉시 삭제되며, 해당 회원은 영구 이용 정지 및 수사기관에 통보됩니다.

개인정보 노출 금지

• 캐릭터 설명, 이미지, 태그 등에 동의되지 않은 타인의 개인정보가 포함되어서는 안 됩니다.

불법·범죄 조장 금지

• 범죄, 불법 행위를 미화·조장하거나 상세히 묘사하는 콘텐츠를 게재해서는 안 됩니다.
• 테러, 학대, 인신매매, 마약·약물 남용 등을 조장하는 콘텐츠를 게재해서는 안 됩니다.

혐오·차별 금지

• 특정 집단, 지역, 종교, 정치 성향, 인종, 성적 지향, 성별 등을 비방·차별·혐오하는 표현을 포함해서는 안 됩니다.

스팸·사기 금지

• 영리 목적의 스팸, 홍보성 콘텐츠, 이용자를 기만하거나 혼동하게 할 우려가 있는 캐릭터를 생성해서는 안 됩니다.

서비스 품질 저해 금지

• 캐릭터 특성과 무관한 태그 남용, 검색어 낚시 등 서비스 품질을 저하시킬 우려가 있는 행위를 해서는 안 됩니다.

2. 캐릭터 이미지 규정

공통 (등급 불문)

• 타인의 이미지를 무단 도용하거나 초상권을 침해하는 이미지를 사용해서는 안 됩니다.
• 실제 인물 사진, 딥페이크, 실사풍 이미지 등 실제 인물로 오인될 수 있는 이미지를 사용해서는 안 됩니다.
• 아동 또는 청소년으로 인식될 수 있는 이미지를 성적으로 묘사해서는 안 됩니다.
• 다수에게 과도한 불쾌감을 유발할 수 있는 이미지를 사용해서는 안 됩니다.
• 성기, 음모, 항문 및 그 주변부의 직접적 노출이 포함된 이미지는 전면 금지됩니다.

세이프티 캐릭터

• 탈의 상태 또는 특정 부위가 노출된 이미지를 포함해서는 안 됩니다.
• 착의 상태에서 성기 및 기타 성적인 요소가 드러나서는 안 됩니다.
• 성행위를 묘사하는 이미지를 사용해서는 안 됩니다.
• 기타 청소년에게 부적절하다고 판단되는 이미지를 포함해서는 안 됩니다.

민감 캐릭터

• 대표 이미지(썸네일)에 과도한 선정적 요소가 포함되어서는 안 됩니다.
• 성기, 음모, 항문 및 그 주변부의 직접적 노출은 전면 금지됩니다. 투명한 의상으로 비치거나 가리면서 암시하는 경우도 금지됩니다.
• 성행위를 직접 묘사하는 이미지를 사용해서는 안 됩니다.
• 성기구 또는 그 유사품이 이미지에 포함되어서는 안 됩니다.
• 노출 표현은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 서사적 맥락에 따라 제한적으로 허용되며, 회사는 내부 운영 기준에 따라 표현 수위를 종합적으로 판단하여 제재 여부를 결정합니다.

3. 캐릭터 텍스트(프롬프트·설명) 규정

공통 (등급 불문)

• 타인의 저작물을 무단으로 도용해서는 안 됩니다.
• 과도한 불쾌감이나 혐오감을 유발할 수 있는 내용을 포함해서는 안 됩니다.
• 공개 캐릭터의 노출 항목(캐릭터 이름, 한 줄 소개, 캐릭터 소개)에 지나치게 선정적인 문구가 들어가서는 안 됩니다.

세이프티 캐릭터

• 선정적이거나 과도하게 폭력적인 내용을 포함해서는 안 됩니다.
• 성기, 음모 등을 지칭하는 단어나 기타 성적인 표현을 포함해서는 안 됩니다.
• 기타 청소년에게 부적절하다고 판단되는 내용을 포함해서는 안 됩니다.

민감 캐릭터

• 성범죄(강간, 비동의 성행위 등)를 묘사해서는 안 됩니다.
• 성적 표현은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 서사적 맥락에 따라 제한적으로 허용되며, 관계 법령상 음란물에 해당하는 표현은 금지됩니다. 회사는 내부 운영 기준에 따라 맥락과 표현 수위를 종합적으로 판단하여 제재 여부를 결정합니다.
• 폭력·살해 묘사는 서사적 맥락(판타지, 다크장르 등) 내에서 제한적으로 허용되며, 잔혹한 묘사 자체가 목적인 콘텐츠는 제재됩니다.
• 아동 또는 청소년을 성인이라 지칭하고 성적으로 묘사해서는 안 됩니다.
• 근친, 수간 등 사회적 금기에 해당하는 묘사를 포함해서는 안 됩니다.

4. 등급 분류 의무

• 회원은 캐릭터 생성 시 반드시 세이프티 또는 민감 등급을 올바르게 분류하여야 합니다.
• 민감 콘텐츠가 포함되었음에도 세이프티로 분류한 경우, 해당 캐릭터는 경고 없이 삭제되거나 이용 제한 조치가 이루어질 수 있습니다.

제6조 (커뮤니티 콘텐츠 규정)

커뮤니티 게시물(게시글, 후기, 팬 에셋, 댓글 등)에도 제4조의 등급 체계 및 제5조의 공통 규정이 동일하게 적용됩니다.

1. 등급 분류 의무

• 청소년에게 부적합한 내용이 포함된 커뮤니티 게시물은 반드시 민감 등급으로 분류하여 게시해야 합니다.
• 이를 준수하지 않아 발생하는 문제에 대한 법적 책임은 해당 회원 본인에게 있습니다.

2. 금지 행위

• 다른 회원 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용을 게시하는 행위
• 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크하는 행위
• 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용을 게시하는 행위
• 영리를 목적으로 하는 광고를 게시하는 행위
• 다른 회원에게 위협, 희롱, 스토킹 등의 피해를 주는 행위
• 기타 관계 법령 또는 서비스 이용약관에 위배되는 행위

제7조 (청소년 유해정보의 기준)

회사는 관계 법령 및 심의 기준에 따라 다음의 콘텐츠를 청소년 유해정보로 분류합니다.

1. 성적 행위를 노골적으로 묘사하는 콘텐츠
2. 폭력, 잔인성을 조장하는 콘텐츠
3. 범죄 행위를 미화하거나 조장하는 콘텐츠
4. 자살·자해를 미화하거나 조장하는 콘텐츠
5. 약물 남용을 조장하는 콘텐츠
6. 도박, 사행성 행위를 조장하는 콘텐츠
7. 기타 청소년의 정신적·신체적 건강에 해로운 영향을 미칠 수 있는 콘텐츠

제8조 (청소년유해매체물의 표시 및 광고 제한)

1. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제42조에 따라 청소년유해매체물에 해당하는 콘텐츠에 대해 다음과 같이 조치합니다.
   1. “19세 미만의 사람은 이용할 수 없습니다” 등의 문구를 명확히 표시합니다.
   2. 해당 콘텐츠 접근 전 성인인증 절차를 적용합니다.
   3. 청소년유해매체물임을 나타내는 전자적 표시(메타 태그 등)를 적용합니다.
2. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제42조의2에 따라, 청소년유해매체물에 해당하는 콘텐츠의 광고를 청소년에게 전송하거나 청소년 접근을 제한하는 조치 없이 공개적으로 게시하지 않습니다.

제9조 (유해정보 차단 및 기술적 조치)

회사는 청소년에게 유해한 정보가 유통되지 않도록 다음과 같은 조치를 시행합니다.

기술적 조치

• 금칙어 및 유해 키워드 필터링 시스템 운영
• AI 생성 콘텐츠에 대한 안전 필터 적용
• 고위험 프롬프트 탐지 모델 적용
• 민감 캐릭터·게시물의 미성년자 접근 차단

관리적 조치

• 유해 콘텐츠 신고 접수 및 처리 체계 운영
• 청소년유해정보 포함 캐릭터·게시물 검토 및 삭제
• 청소년 보호 관련 법령 및 제재 기준에 대한 내부 교육 실시

제10조 (콘텐츠 모니터링)

1. 회사는 안전한 서비스 환경 유지를 위해 기술적 필터링 및 관리 조치를 시행할 수 있습니다.
2. 정책 위반이 의심되는 경우, 관련 법령 및 내부 기준에 따라 콘텐츠를 검토하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 위반이 확인될 경우, 캐릭터 삭제, 게시물 삭제, 이용 제한, 계정 정지 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.

제11조 (보호자의 권리)

1. 만 19세 미만 미성년자의 보호자(법정대리인)는 적법한 절차에 따라 해당 회원의 서비스 이용 제한을 요청할 수 있습니다.
2. 보호자는 미성년 자녀의 콘텐츠 열람, 삭제, 이용 제한을 요청할 수 있으며, 회사는 이에 지체 없이 조치합니다.
3. 보호자는 언제든지 고객센터(support@ludencer.com)를 통해 이용 제한을 요청할 수 있습니다.

제12조 (위반 시 제재)

1. 제재 절차

회사는 제재 시 그 사유와 내용을 해당 회원에게 통지하며, 청소년 보호를 위해 긴급한 차단이 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지합니다. 회원은 서비스 이용약관에서 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

2. 즉시 영구 정지 사유

다음에 해당하는 경우 사전 경고 없이 즉시 계정 영구 정지 및 수사기관 통보가 이루어질 수 있습니다.

• 아동·청소년 대상 성적 콘텐츠(CSAM) 생성
• 실존 인물 대상 딥페이크 성적 콘텐츠 생성
• 성범죄 묘사 콘텐츠 생성
• 기타 관련 법령에 의해 형사 처벌 대상이 되는 콘텐츠 생성

3. 등급 부적절 분류

• 민감 콘텐츠를 세이프티로 분류하여 게시한 경우, 해당 콘텐츠는 경고 없이 삭제되거나 비공개 조치될 수 있습니다.
• 반복적으로 등급을 부적절하게 분류하는 경우, 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

제13조 (유해정보 신고 및 처리)

1. 신고 방법

회원은 청소년에게 유해하다고 판단되는 콘텐츠를 발견한 경우 다음의 방법으로 신고할 수 있습니다.

• 서비스 내 신고 기능(캐릭터 상세 화면 또는 게시물 메뉴)
• 이메일: support@ludencer.com (제목에 [청소년보호] 기재)

2. 처리 절차

제14조 (청소년보호책임자)

회사는 청소년 보호와 관련한 업무를 담당하는 청소년보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.

청소년보호책임자는 다음의 업무를 수행합니다.

• 청소년유해정보의 차단 및 관리
• 청소년 보호정책 수립 및 개선
• 유해정보 신고 처리 및 피해 상담
• 청소년 보호 관련 내부 교육 실시

제15조 (관련 기관 안내)

청소년 보호와 관련하여 전문적인 상담이나 도움이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 방송통신심의위원회: 02-3219-5000 (www.kocsc.or.kr)
• 여성가족부: 02-2100-6000 (www.mogef.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
• 청소년 전화: (국번없이) 1388

제16조 (정책의 변경)

본 정책은 관련 법령의 변경 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

부칙

1. 본 문서는 게시한 날부터 시행합니다.
2. 민감(Sensitive) 등급 콘텐츠는 성인인증 체계 도입 이후 제공될 예정이며, 도입 전까지 서비스는 세이프티 등급 콘텐츠만 제공합니다. 도입 시점은 서비스 공지사항을 통해 안내합니다.

개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침을, 유료 재화 환불은 환불정책을 따릅니다. 문의: 문의 안내